Q&A

1. 身体・症状に関するご質問
Q：重度の身体障害がありますが、利用を断られることはありませんか？
A： 当サイト掲載店の多くは柔軟な対応を心がけていますが、安全面（移乗補助や設備）の都合上、対応範囲は店舗ごとに異なります。「こだわり条件」で「重度対応可」などを活用し、詳細は予約時にご相談ください。

Q：失禁やカテーテル、装具（ストーマ等）の使用が心配です。
A： 多くのセラピストは排泄の悩みや装具に理解があります。バスタオルや防水シーツの準備など、事前にお伝えいただくことでスムーズな対応が可能です。どうぞ気兼ねなくお伝えください。

Q：知的障害や精神障害があっても利用できますか？
A： もちろんご利用いただけます。コミュニケーション方法（筆談やゆっくりとした会話など）に配慮が必要な場合は、予約時にお伝えいただくことで、よりリラックスできる環境を整えられます。

2. 利用方法・予約に関するご質問
Q：予約の際、障害の内容をどこまで詳しく伝えるべきですか？
A： 「お身体の動かせる範囲」「触れてほしくない部位」「介助が必要な動作（着替え・移乗など）」を事前にお伝えいただくことを推奨しています。店舗側も最適な準備が整えられます。

Q：介助者の同伴や、部屋の前までの付き添いは可能ですか？
A： 店舗により異なります。「介助者同伴OK」のタグがある店舗を選ぶか、予約時に「入り口までの付き添いが必要」などのご要望をお伝えください。

3. 料金・プライバシーに関するご質問
Q：障害者割引はありますか？
A： 店舗独自に「手帳提示による割引」を設けている場合があります。検索結果の「お得なプランあり」や、店舗詳細ページの料金表をご確認ください。

Q：サイトを利用したことが家族やケアマネジャーに知られませんか？
A： 会員登録不要で匿名検索が可能です。サイトから外部へ連絡がいくことは一切ございません。履歴が気になる場合は、ブラウザの「シークレットモード」をご活用ください。

4. 施術内容・コミュニケーションに関するご質問
Q：言葉でのコミュニケーションが難しいのですが、サービスは受けられますか？
A： はい、可能です。指差しボードや筆談、スマホの読み上げ機能等で対応します。予約時に「筆談希望」と伝えていただければ、セラピストも事前に準備いたします。

Q：自分の身体の状態（麻痺や不随意運動）をどう説明すればいいですか？
A： 「右足が急に跳ねることがある」など、普段の生活で気をつけていることをそのままお伝えください。セラピストがクッションの配置や姿勢を工夫し、安全を確保します。

Q：途中で体調が悪くなったり、痛くなったりしたら中止できますか？
A： もちろん可能です。違和感や痛みを感じた際は遠慮なくお申し付けください。コンディションに合わせた柔軟な対応を相談できる店舗を多く掲載しています。

Q：力加減（強め・弱め）の調整は細かくお願いできますか？
A： はい。感覚過敏や麻痺による感覚の変化に合わせて調整いたします。施術の途中でも遠慮なくセラピストへお伝えください。

5. 設備・アクセスに関するご質問
Q：車椅子を利用していますが、店舗まで行くのが難しい場合は？
A： 「出張サービス（デリバリー）」対応店をお探しください。ご自宅やバリアフリー対応ホテル等へセラピストが伺う形で、負担なくサービスを受けられます。

Q：大型の電動車椅子でも入店可能な店舗はありますか？
A： 1階店舗やエレベーター完備の店舗がございます。サイト内の「バリアフリー詳細」や、スロープの有無などの情報を事前にチェックすることをお勧めします。

6. トラブル・マナーに関するご質問
Q：重度の障害があることで、店舗に迷惑をかけてしまわないか不安です。
A： 当サイト掲載店は障害への理解があり、サポートを前提としています。「迷惑」ではなく「必要な配慮」ですので、安心してお申し込みください。

Q：予約をキャンセルしたい場合、どうすればいいですか？
A： 急な体調変化などは、分かり次第すぐに店舗へご連絡ください。店舗ごとのキャンセルポリシーを、予約完了時の案内や詳細ページで確認しておくと安心です。

7. サービス内容・オプションに関するご質問
Q：着替えの持ち込みは必要ですか？脱衣に介助が必要な場合は？
A： 多くの店で用意がありますが、使い慣れた寝巻き等の持参も可能です。着替えのサポートが必要な場合は、セラピストが丁寧にお手伝いします。

Q：延長やコース変更は当日でも可能ですか？
A： 後に予約が入っていなければ承れる場合があります。「もう少しリラックスしたい」と感じた際は、お早めにセラピストへご相談ください。

8. 利用者の属性・対象に関するご質問
Q：高齢者（65歳以上）でも利用して大丈夫でしょうか？
A： もちろん大歓迎です。持病や痛みがある場合は、無理のない姿勢で受けていただけるよう配慮いたします。

Q：LGBTQ+（性的マイノリティ）への理解はありますか？
A： はい。多様なバックグラウンドを持つお客様を尊重し、偏見のないサービスを提供することを推奨しています。ありのままの姿でお楽しみください。

9. 利用後・アフターケアに関するご質問
Q：利用後に体調が変化（もみ返し等）した場合は？
A： 翌日にだるさが出る場合があります。まずは水分を摂り安静になさってください。強い痛みや不安がある場合は、店舗または医師にご相談ください。

Q：お気に入りのセラピストを次回も指名できますか？
A： 多くの店舗で指名制度があります。次回の予約時に「〇〇さん希望」とお伝えいただくことで、よりリラックスした時間を継続できます。